İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Zenne.com’dan aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde faturanızın arka yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurup, anlaÅŸmalı olduÄŸumuz kargolar veya teslim aldığınız kargo ile karşı ödemeli olarak Çamlıca Mah. Anadolu Bulvarı Timko Sok. No:20 K3 Blok Yenimahalle / Ankara adresine göndermeniz yeterli olacaktır ..Ancak anlaÅŸmamız olmayan diÄŸer kargo firmalarıyla gönderilen ürünlerin kargo ücreti göndericiye aittir. 14 günü aÅŸan bildirimlerde maalesef iade kabul edilmemektedir. Ä°ade süresi dolan faturasız, etiketsiz, yıkanmış, kullanılmış tekrar satılabilir özelliÄŸini kaybetmiÅŸ ya da hasar görmüÅŸ ürünlerin iade ve deÄŸiÅŸimi kabul edilmeyecek, tarafınıza karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir. Ä°adeniz Zenne.com ‘un ilgili birimleri tarafından incelendikten sonra tarafınıza dönüÅŸ yapılarak süreç baÅŸlayacaktır. Ä°adeniz onaylandığında ürün tutarı, irtibat telefon numaranızdan sizlere ulaşıldığı takdirde en geç 7-14 iÅŸ günü içerisinde iade edilir. Bundan sonraki süreç tamamen bankanıza baÄŸlıdır ve Zenne.com’un bankanıza müdahale etme hakkı yoktur. Taksitli olarak satın almış olduÄŸunuz ürünlerinize ait ürün tutarının tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir, ancak bankanız tarafından, iadenin geri ödemesi, yine taksitli olarak kredi kartınıza ödenecektir. Ulaşılamayan irtibat telefon numaralarından kaynaklı gecikmelerden Zenne.com sorumluluk kabul etmemektedir. Ayrıntılı bilgi için 0312 220 22 40 MüÅŸteri Destek Hizmetlerini Arayabilir veya Destek Bölümünden E-mail ile Bilgi Talep Edebilirsiniz.
Sürat kargo sözleÅŸme no: 1056799628
Ptt kargo sözleÅŸme no: 401 964 574
Ups SözleÅŸme No: 47W7V9
Toptan sitemizden yapılan alışveriÅŸlerde iade ve deÄŸiÅŸim yoktur. Sadece defolu ürünlerde iade veya deÄŸiÅŸim iÅŸlemi yapılmaktadır.
HANGÄ° ÜRÜNLER Ä°ADE EDÄ°LEMEZ?
Sadece Tasarım ve Abiye ürünlerine özel iade iÅŸlemi; ürünün aynı gün içerisinde geri iade edilmesi durumunda geçerli olacaktır. Belirtilen sürenin aşılması durumunda ise iade iÅŸlemleri gerçekleÅŸmemektedir. Tek kullanımlık ürünler hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Kozmetik ve kiÅŸisel bakım ürünleri, mayo, bikini ve programlar DVD, VCD, CD ve kasetler, kırtasiye malzemeleri ambalajı ve ürün koruma bandının açılmamış, denenmemiÅŸ, bozulmamış ve kullanılmamış olması ÅŸartına baÄŸlıdır. Ä°ç giyim ürünlerinde ilgili kanun ve yönetmenlik hükümleri gereÄŸi deÄŸiÅŸim ve iade yapılamamaktadır.Ä°ndirimli ürünlerde sadece deÄŸiÅŸim mevcuttur.Ayrıca kasa önü ürünlerin iadesi olmamaktadır. Ä°ade ve deÄŸiÅŸimlerde sorun yaÅŸanmaması adına Ayakkabılarınızı ev ortamında, tekstil ürünlerinin etiketlerini koparmadan ve yıkamadan denemenizi öneririz. Etiketleri koparılmış ve yıkanmış ürünler kabul edilmemektedir.
KUSURLU ÜRÜN Ä°ADELERÄ°
Zenne.com’ dan kaynaklanan, yanlış ürün, yanlış beden ve yanlış renk v.b gönderimleri kullanmadan satılabilir özelliÄŸini kaybetmeden ürünün tarafınıza teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisin de MüÅŸteri Hizmetleri 0312 220 22 40 ile temasa geçerek , kargo ücreti ödemeden iade yapabilirsiniz .Bu sürenin dışın da herhangi bir ÅŸekil de ürünlerinizin iade ve deÄŸiÅŸimi yapılamamaktadır. Ürün iadelerinde sadece ürünlerin tamamı kusurluysa ücret iadesi ve ödenen kargo bedeli geri ödenmektedir. Bunun dışında beden uyumsuzluÄŸu, beÄŸenmeme, cayma hakkını kullanması durumunda sadece ürün bedeli iade edilir.
Ä°ADE VE DEĞİŞİM SÜRESÄ° KAÇ GÜNDÜR?
Tüketici Kanunun da yer alan Sebep Göstermeden Cayma hakkı sadece ürünü teslim aldığınız günü takip eden ilk 14 günü içermektedir. Üründe ki herhangi bir kusurdan dolayı iade etmek istediÄŸiniz de ise bu süre 30 güne dek uzamaktadır. Ä°ade ve deÄŸiÅŸim amaçlı ürün gönderimi yapılırken Ups Kargo ve Ptt Kargo firması ile ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. AnlaÅŸmamız olmayan kargo firmalarıyla gönderilen iadenin kargo ücreti göndericiye aittir.
DEĞİŞİM Ä°ÅžLEMLERÄ° NASIL GERÇEKLEŞİR?
Ä°adeniz Zenne.com ilgili birimlerine ulaÅŸtığında, tarafınıza dönüÅŸ yapılarak iade tutarınız Zenne.com hesabınıza yüklenerek iÅŸleminiz gerçekleÅŸtirilmektedir.
Bu internet sitesi Zenne.com 'nun kontrolü altında olmayan baÅŸka internet sitelerine baÄŸlantı veya referans içerebilir. Zenne.com, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diÄŸer baÄŸlantılardan sorumlu deÄŸildir.
Zenne.com bu internet sitesinin genel görünüm ve dizaynı ile internet sitesindeki tüm bilgi, resim, Zenne.com markası ve diÄŸer markaları, alan adları, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir ÅŸekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan satış sistemi, iÅŸ metodu ve iÅŸ modeli de dahil tüm materyallerin ("Materyaller") ve bunlara iliÅŸkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Internet sitesinde bulunan hiçbir Materyal; önceden izin alınmadan ve kaynak gösterilmeden, kod ve yazılım da dahil olmak üzere, deÄŸiÅŸtirilemez, kopyalanamaz, çoÄŸaltılamaz, baÅŸka bir lisana çevrilemez, yeniden yayımlanamaz, baÅŸka bir bilgisayara yüklenemez, postalanamaz, iletilemez, sunulamaz ya da dağıtılamaz. Internet sitesinin bütünü veya bir kısmı baÅŸka bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine hareketler hukuki ve cezai sorumluluÄŸu gerektirir. Zenne.com 'un burada açıkça belirtilmeyen diÄŸer tüm hakları saklıdır.
Zenne.com, dilediÄŸi zaman bu yasal uyarı sayfasının içeriÄŸini güncelleme yetkisini saklı tutmaktadır ve kullanıcılarına siteye her giriÅŸte yasal uyarı sayfasını ziyaret etmelerini tavsiye etmektedir.
